Läs mer om Coronaviruset och aktuell trafikinformation här

Assistans

Du som behöver assistans, önskar hjälp under din resa eller har frågor kring assistans kan kontakta vår kundsupport +46 (8) 501 200 00/ support@airleap.se i god tid innan avresa (enligt EG förordning senast 48h innan avresa). Skulle du anmäla ditt behov av assistans senare än så gör vi naturligtvis allt vi kan för att bistå dig men väntetider kan uppstå då föranmälda passagerare prioriteras.

Din flygresa kan du boka online men därefter vill vi ha en personlig kontakt med dig för att på bästa sätt kunna förbereda din vistelse ombord hos oss. Vi har dessvärre ingen möjlighet att bistå med särskild tillsyn eller vårdpersonal. Passagerare i behov av särskild hjälp under resan ska därför ha egen ledsagare.

NEDSATT SYN
Vi har ingen begränsning vad gäller passagerare med nedsatt syn däremot kan vi endast välkomna 1 passagerare med nedsatt syn med ledarhunda per flygning. Vi behöver dock information före avresan så att vi kan ordna med assistans till och från flygplanet. Kontakta vår kundsupport +46 (8) 501 200 00/ support@airleap.se Vid ytterligare behov, t.ex. om en passagerare både har nedsatt syn och hörselnedsättning och inte kan klara sin resa utan särskild assistans, skall passageraren även boka in en ledsagare för hjälp under resan.

RÖRELSEHINDER
Passagerare med rörelsehinder förbokas hos vår kundsupport+46 (8) 501 200 00/ support@airleap.se. Rullstolen checkas naturligtvis in utan extra kostnad och inräknas inte i den maximala bagagevikten. De maximala måtten för rullstol är 80 x 50 x 70 cm och den maximala vikten 50kg. För elektriska rullstolar gäller särskilda regler, vänligen kontakta vår kundsupport för att vi ska kunna bedöma om ert hjälpmedel är lämpligt att medföra ombord hos oss eller ej. Vissa typer av batterier är till exempel inte lämpliga, och därmed inte tillåtna, att transportera i våra lastutrymmen ombord.

Vår markpersonal/flygplatspersonal tillhandahåller resurser för hjälp att komma ombord och av planet.

WCHR = Wheelchair Ramp, resenären behöver assistans i form av rullstol till och från flygplanet. Resenären klarar av att gå upp/ned för trapporna och behöver ej lyftas ombord.

WCHC = Wheelchair Carry, resenären behöver assistans i form av rullstol till och från flygplanet. Resenären klarar inte av att gå upp/ned för trapporna och behöver assistans med att lyftas ombord till sin sittplats. (Max 2 per flyg)

RESA MED SYRGAS
När du reser med Air Leap och är i behov av att medföra syrgas eller en andningsmaskin CPAP/ VPAP vill vi att kunden kontaktar oss 14 dagar innan om möjligt alternativt. senast 48 timmar innan. Förfrågningar måste alltid skickas till vår kundsupport för godkännande+46 (8) 501 200 00/ support@airleap.se. Tänk på att du maximalt får medföra en flaska syrgas maximalt 5 kg. Flytande oxygen får ej medtagas. Andningsmaskin måste transporteras som handbagage. 

När förfrågan skickas in vill vi ha följande information; 
- Fabrikör (Namn på medicinska utrustningen)
- Typ av batteri 
- Antal mängd syrgas
- Annan viktig information som exempelvis sjukdom etc.

BÅRTRANSPORT
Vi accepterar inte bårtransport ombord på våra flygningar. 

LEDARHUNDAR
Ledarhundar reser kostnadsfritt hos oss. Vi tillåter ett servicedjur per flyg.